Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar a plataforma Hevento ("Plataforma"), disponível em https://lotou.aptechsolucoes.com.br, você concorda com estes Termos de Uso ("Termos") e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer disposição aqui contida, não utilize a Plataforma.

Estes Termos constituem um acordo legalmente vinculante entre você e a Hevento Tecnologia Ltda. ("Hevento", "nós" ou "nosso"). O uso continuado da Plataforma após qualquer atualização destes Termos implica na aceitação das alterações.

A Hevento é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que conecta produtores de eventos a participantes, oferecendo ferramentas para criação, divulgação e gestão de eventos, processamento de pagamentos e emissão de ingressos digitais.

Os serviços disponibilizados incluem: cadastro e publicação de eventos, gestão de inscrições e lotes de ingressos, processamento de pagamentos via PIX e cartão de crédito, emissão de comprovantes em PDF, check-in digital, relatórios e analytics, e ferramentas de comunicação.

Para utilizar determinados recursos da Plataforma, é necessário criar uma conta. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no momento do cadastro e a mantê-las atualizadas.

Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança, notifique-nos imediatamente pelo e-mail contato@hevento.com.br.

A Hevento reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que utilizem informações falsas ou que realizem atividades fraudulentas.

Produtores de eventos são os usuários responsáveis pela criação, organização e execução dos eventos publicados na Plataforma. Ao publicar um evento, o produtor declara que possui todos os direitos, licenças e autorizações necessárias para realizá-lo.

O produtor é integralmente responsável pelas informações divulgadas sobre seu evento (datas, locais, atrações, capacidade), pela entrega do serviço prometido aos participantes e pelo cumprimento de todas as obrigações legais aplicáveis ao evento.

A Hevento atua como intermediária tecnológica e não se responsabiliza pela qualidade, realização ou cancelamento dos eventos cadastrados na Plataforma.

Eventos com conteúdo fraudulento, enganoso, ilegal ou que violem direitos de terceiros serão removidos e os produtores responsáveis poderão ter suas contas suspensas permanentemente.

A Hevento processa pagamentos por meio de gateways de pagamento parceiros (Pagar.me, Stripe, Mercado Pago). Os valores dos ingressos são definidos pelos produtores e são de sua exclusiva responsabilidade.

A Hevento cobra uma taxa de serviço sobre cada transação aprovada, cujo percentual varia conforme o plano de assinatura contratado pelo produtor. Essa taxa é deduzida automaticamente no momento do split do pagamento.

O repasse dos valores aos produtores segue os prazos e condições estabelecidos pelo gateway de pagamento contratado pelo produtor. A Hevento não é responsável por atrasos causados pelos gateways.

Ingressos gratuitos (valor R$ 0,00) não estão sujeitos à taxa de serviço e são confirmados diretamente, sem passar por processamento de pagamento.

Em caso de cancelamento de evento, a política de reembolso é de responsabilidade exclusiva do produtor. A Hevento pode auxiliar no processamento técnico dos estornos, mas não garante nem financia devoluções.

Ao realizar uma inscrição em evento pago, o participante autoriza o débito do valor correspondente mediante o método de pagamento informado.

A confirmação da inscrição está condicionada à aprovação do pagamento pelo gateway. Em caso de recusa, o participante deve verificar os dados informados ou entrar em contato com sua instituição financeira.

O participante é responsável por verificar todas as informações do evento antes de se inscrever, incluindo data, local, formato (presencial/online) e requisitos de participação.

Comprovantes de inscrição são emitidos digitalmente em formato PDF e podem ser acessados na área do participante. A Hevento não se responsabiliza pela perda de acesso decorrente de dados cadastrais incorretos.

Todo o conteúdo publicado por usuários na Plataforma (textos, imagens, logotipos) é de responsabilidade de quem o publica. Ao enviar conteúdo, o usuário declara possuir os direitos necessários e concede à Hevento licença não exclusiva para exibi-lo na Plataforma.

A marca Hevento, o mascote Hevo, o design da Plataforma e todos os elementos de interface são de propriedade exclusiva da Hevento e protegidos pela legislação de propriedade intelectual. É proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito.

A Hevento utiliza tecnologia de inteligência artificial para análise de risco de conteúdo e sugestões de texto. Os resultados gerados por IA são orientativos e não substituem a responsabilidade do produtor sobre o conteúdo publicado.

É expressamente proibido: publicar eventos falsos, fraudulentos ou com intenção de enganar participantes; utilizar a Plataforma para lavagem de dinheiro ou atividades ilícitas; realizar engenharia reversa, scraping automatizado ou tentativas de invasão aos sistemas da Hevento; criar múltiplas contas para burlar limites de planos; e divulgar dados pessoais de outros usuários sem autorização.

A violação de qualquer item acima resultará na suspensão imediata da conta, possível retenção de valores pendentes para apuração e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

O tratamento de dados pessoais pela Hevento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços descritos nestes Termos.

Você tem direito de acessar, corrigir, exportar e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, mediante solicitação ao e-mail contato@hevento.com.br. A exclusão de conta resulta na anonimização dos dados, preservando apenas os registros financeiros pelo prazo legal.

A Hevento não vende dados pessoais de usuários a terceiros. Dados podem ser compartilhados com gateways de pagamento e fornecedores de infraestrutura estritamente para viabilizar os serviços contratados.

A Hevento emprega esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma contínua. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de indisponibilidades temporárias, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior.

A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". A Hevento não oferece garantias expressas ou implícitas quanto à adequação para fins específicos além dos descritos nestes Termos.

Em nenhuma circunstância a Hevento será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso da Plataforma.

A responsabilidade total da Hevento perante qualquer usuário, por qualquer causa, fica limitada ao valor das taxas de serviço pagas pelo usuário nos últimos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou o dano.

A Hevento pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail cadastrado ou por aviso em destaque na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário, na forma do Código de Defesa do Consumidor, salvo disposição legal em contrário.

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos podem ser enviadas para: contato@hevento.com.br

Hevento Tecnologia Ltda.